Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları

İşbu sayfa, www.vizeatur.com üzerinden satın alınan hizmetlerin ifa ve teslim şekillerini açıklar. Satılan ürünler fiziki mal değil; tur, konaklama, bilet, transfer ve vize danışmanlık hizmetleridir.

1. HİZMETİN İFA ŞEKLİ

• Hizmetler fiziki olarak teslim edilmez; sipariş özetinde ve rezervasyon belgesinde (voucher) belirtilen tarih, yer ve koşullarda ifa edilir.
• Bu nedenle kargo, teslimat ücreti ve fiziki teslimat süresi söz konusu değildir.

2. REZERVASYON ONAYI VE BELGELER

• Ödeme tamamlandıktan sonra rezervasyon, ilgili tedarikçi (otel, havayolu, transfer firması, tur operatörü vb.) onayı ile kesinleşir.
• Rezervasyon onayı, voucher, e-bilet ve tur programı elektronik ortamda ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Bilgilerin doğru girilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır.
• Onay belgesi makul süre içinde ulaşmazsa ALICI rez@vizeatur.com adresine veya +90 532 761 54 56 numarasına başvurabilir.

3. BİLGİ VE BELGE YÜKÜMLÜLÜĞÜ

• Katılımcıların ad-soyad, kimlik / pasaport bilgilerinin eksiksiz ve kimlik belgesindeki gibi bildirilmesi gerekir; hatalı bilgiler nedeniyle doğan bilet değişikliği, isim düzeltme ve benzeri masraflar ALICI'ya aittir.
• Yurt dışı seyahatlerde pasaport, vize ve diğer seyahat belgelerinin temini ve geçerliliği (pasaport seyahat başlangıcından itibaren en az 6 ay geçerli olmalıdır) ALICI'nın sorumluluğundadır.

4. HİZMETİN KULLANIMI

• Hizmetten yararlanırken voucher ve kimlik belgelerinin yanında bulundurulması gerekir.
• Başlangıç saatleri, buluşma noktaları ve operasyon bilgileri rezervasyon belgesinde ve tur programında yer alır. Zamanında hazır bulunulmaması halinde hizmet kullanılmamış sayılabilir ve iade yapılmayabilir.

5. DEĞİŞİKLİKLER VE EKSİK İFA

• Hava durumu, mücbir sebepler, resmî makam kararları veya tedarikçi kaynaklı zorunlu nedenlerle program ve saatlerde değişiklik yapılabilir; bu durum ALICI'ya gecikmeksizin bildirilir ve mümkün olduğunca eşdeğer alternatif sunulur.
• Hizmetin eksik veya hatalı ifasını ALICI hizmet sırasında derhal bildirmelidir. ALICI'nın bedel indirimi, yeniden ifa ve sözleşmeden dönme gibi yasal hakları saklıdır.

6. İLETİŞİM

• Telefon: +90 532 761 54 56
• E-posta: rez@vizeatur.com
• Adres: Kemer Mah. Kemer Cad. No: 104 A Esenler / İstanbul

İptal ve iade esasları için "İptal ve İade Koşulları" sayfasına bakınız.