Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, ALICI'nın sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu formu okuyup kabul ettiğini beyan eder.
1. SATICI BİLGİLERİ
- Ticari Unvan: VİZEA TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Cihat Dalğali Turizm)
- TÜRSAB Belge No: 14300
- Adres: Kemer Mah. Kemer Cad. No: 104 A Esenler / İstanbul
- Telefon: +90 532 761 54 56
- E-posta: rez@vizeatur.com
- KEP Adresi: vizeatur@hs01.kep.tr
- Web Sitesi: www.vizeatur.com
2. HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın alınacak tur, konaklama, bilet, transfer veya vize danışmanlık hizmetinin adı, türü, tarihleri, güzergâhı, katılımcı sayısı, dahil olan ve olmayan hizmetleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. ALICI bu bilgileri siparişten önce inceleyerek onaylar.
3. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
- Hizmetin KDV dahil toplam bedeli, varsa vergi ve zorunlu ek ücretler sipariş özetinde gösterilir.
- Ödeme yöntemleri: kredi kartı / banka kartı (3D Secure) ve banka havalesi / EFT. Taksit seçenekleri bankanın uygulamalarına göre sunulur.
- Ön ödeme ve bakiye ödemesi tarihleri sipariş özetinde ve rezervasyon belgesinde belirtilir.
- Yabancı para cinsinden belirlenen bedellerde ödeme tarihinde Satıcı'nın uyguladığı satış kuru esas alınır.
4. HİZMETİN İFASI
Hizmet, sipariş özetinde belirtilen tarih ve yerde ifa edilir. Rezervasyon onayı ve voucher ALICI'nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir. Hizmet fiziki ürün teslimi içermediğinden kargo veya teslimat ücreti yoktur. Ayrıntılar "Teslimat ve Hizmet İfa Koşulları" sayfasında yer alır.
5. CAYMA HAKKI
- Belirli tarihte ifa edilmesi gereken konaklama, taşıma, transfer, araç kiralama, yiyecek-içecek ve boş zaman değerlendirme hizmetlerinde (belirli tarihli paket turlar, otel/villa, bilet, etkinlik dahil) cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).
- Bu kapsama girmeyen hizmetlerde (ör. yalnızca vize danışmanlık) ALICI 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. ALICI'nın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ifa edilen kısım ve ödenen resmî ücretler iadeden düşülür.
- Cayma bildirimi rez@vizeatur.com e-posta adresine, vizeatur@hs01.kep.tr KEP adresine veya yazılı olarak yukarıdaki adrese yapılır.
6. İPTAL VE İADE
Hizmet türüne göre iptal koşulları, iade süreleri ve yöntemleri "İptal ve İade Koşulları" sayfasında ayrıntılı olarak belirtilmiştir. İade, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle başlatılır.
7. ŞİKÂYET VE BAŞVURU YOLLARI
ALICI, şikâyet ve taleplerini Satıcı'nın yukarıdaki iletişim bilgilerine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlem yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.
8. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'ya ait kişisel veriler 6698 sayılı KVKK'ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılar "KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi" sayfasında yer almaktadır.
9. ONAY
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup, hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve ifa şekli, cayma hakkı ile iptal/iade koşulları hakkında siparişten önce bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.