KVKK ve Gizlilik Sözleşmesi

Cihat Dalğali Turizm - VİZEA TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Acente"), www.vizeatur.com internet sitesini ziyaret eden ve hizmetlerinden yararlanan kişilerin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem verir. İşbu Gizlilik Sözleşmesi; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. VERİ SORUMLUSU

• Ticari Unvan: VİZEA TURİZM VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Cihat Dalğali Turizm)
• TÜRSAB Belge No: 14300
• Adres: Kemer Mah. Kemer Cad. No: 104 A Esenler / İstanbul
• Telefon: +90 532 761 54 56
• KEP Adresi: vizeatur@hs01.kep.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk, cinsiyet.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve rezervasyon kayıtları, tur/otel/bilet/vize tercihleri, voucher ve PNR bilgileri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme ve iade kayıtları. Kart ile ödemelerde kart işlemleri banka veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve log kayıtları, çerez verileri.
• Özel nitelikli veriler (yalnızca gerekli hallerde): Vize başvurusu veya seyahat için gerekli olan sağlık durumu, engel durumu, özel diyet gibi sınırlı bilgiler ile vize belgeleri; bu veriler yalnızca ilgili kişinin açık rızası veya kanundaki şartların varlığı halinde işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

• Tur, otel, uçak bileti, transfer, etkinlik, sigorta ve vize danışmanlık hizmetlerine ilişkin rezervasyon ve satış işlemlerinin yürütülmesi,
• Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ödeme ve iade işlemlerinin yapılması, fatura düzenlenmesi,
• Müşteri ile iletişim kurulması; rezervasyon, voucher ve operasyon bilgilerinin iletilmesi,
• Konsolosluk ve vize merkezleri ile havayolu, konaklama tesisi ve diğer hizmet sağlayıcılara gerekli bildirimlerin yapılması,
• Yasal mevzuattan doğan yükümlülüklerin (Kültür ve Turizm Bakanlığı, emniyet, vergi ve diğer resmî kurum bildirimleri) yerine getirilmesi,
• Talep, şikâyet ve uyuşmazlıkların yönetilmesi, hukuki hakların tesisi ve korunması,
• Bilgi güvenliğinin ve internet sitesi işleyişinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi,
• Açık rıza verilmesi halinde kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti gönderilmesi.

4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaatleri ve ilgili kişinin açık rızası hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

• Kişisel veriler, satın alınan hizmetin yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde; havayolu ve diğer taşıma şirketleri, otel ve konaklama tesisleri, tur operatörleri ve diğer seyahat acentaları, transfer firmaları, sigorta şirketleri, konsolosluk ve vize başvuru merkezleri, banka ve ödeme kuruluşları ile yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.
• Yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara (yurt dışı otel, havayolu, konsolosluk vb.) aktarım, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, hizmetin ifası için zorunlu olduğu ölçüde ve kanunda öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.
• Kişisel veriler hiçbir şekilde ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

• Acente, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.
• İnternet sitesinde veri iletimi SSL/TLS ile şifreli bağlantı üzerinden yapılır. Kredi/banka kartı ödemeleri bankanın veya yetkili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında ve 3D Secure doğrulaması ile gerçekleştirilir.
• Kişisel verilere erişim yetkisi, görevi gereği bu verilere ihtiyaç duyan personel ile sınırlıdır; personel gizlilik yükümlülüğü altındadır.
• Bir veri ihlali halinde KVKK'da öngörülen bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.

7. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama ile zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. ÇEREZLER (COOKIES)

İnternet sitesinde; sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile kullanıcı deneyimini geliştirmek, site kullanımını analiz etmek ve reklam/pazarlama faaliyetlerini yürütmek için kullanılan çerezler bulunabilir. Zorunlu olmayan çerezler yalnızca kullanıcının tercihi ve onayı ile kullanılır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri dilediği zaman silebilir veya engelleyebilir; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS, arama) yalnızca ilgili kişinin önceden onayı ile gönderilir. Kişi dilediği zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iletileri almayı reddedebilir.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitesi, üçüncü kişilere ait sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Acente sorumlu değildir.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK m.11)

İlgili kişi, Acente'ye başvurarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ

Yukarıdaki haklara ilişkin talepler; kimlik doğrulaması yapılarak yazılı olarak Kemer Mah. Kemer Cad. No: 104 A Esenler / İstanbul adresine, vizeatur@hs01.kep.tr KEP adresine veya mevzuatta öngörülen diğer yöntemlerle iletilebilir. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.

13. DEĞİŞİKLİKLER VE YÜRÜRLÜK

Acente, işbu Gizlilik Sözleşmesi'ni mevzuat değişikliklerine ve hizmet gereksinimlerine göre güncelleme hakkını saklı tutar; güncel metin www.vizeatur.com'da yayınlanır. İnternet sitesini kullanan veya sipariş veren kişi, işbu Gizlilik Sözleşmesi'ni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme yayın tarihinde yürürlüğe girer.